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Envíos y devoluciones
Envíos
Zona y plazos de entrega
El servicio de envío se realizará únicamenet a la Península. Los plazos de entrega, pueden transcurrir entre 2 y 7 días laborables, desde la realización del pedido a la entrega en la dirección indicada. Los plazos de envió pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Gastos de envío
Los gastos de envío y preparación son de:
Peninsula: 6 €
Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido.
Si la entrega es imposible de realizar, la compra será devuelta a BIOPARAFARMACIA. Cuando recibamos la compra, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu dirección y fijar una nueva fecha de entrega en los plazos más breves. Los gastos de envío serán a cargo del cliente final.
Incidencias en la entrega
En caso de dos intentos de entrega con resultado ausente, el destinatario pasara a recoger su mercancía por la delegación.
Antes de dirigirse por segunda vez a la dirección indicada, la empresa logística se comunicará contigo.
En caso de que te resultara más cómodo, también puedes acordar con ellos el recoger el paquete en sus instalaciones.
Si la entrega es imposible de realizar, la compra será devuelta a BIOPARAFARMACIA. Cuando recibamos la compra, nos pondremos en contacto para confirmar la dirección de entrega y fijar una nueva fecha de entrega en los plazos más breves. Los gastos de envío serán a cargo del cliente final.
Los paquetes siempre salen de nuestros almacenes cerrados y en perfecto estado. Si recibes un paquete dañado o manipulado a simple vista, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo enviándonos un e-mail desde la sección de contacto indicando tu número de pedido o si lo prefieres, no lo aceptes y el transportista lo retornará a BIOPARAFARMACIA. Si alguien lo recibe por ti, el paquete será considerado como aceptado.
Devoluciones
Se considera devolución, y por algún motivo no queda satisfecho con su pedido y desea que se le rembolse el importe del artículo, tiene un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución.
En caso de que recibamos el producto en unas condiciones NO optimas, se lo devolveremos de nuevo, generando unos gastos de envió a asumir por el cliente. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, BIOPARAFARMACIA gestionará la devolución del importe de la compra, excepto los portes generados en el primer envío.
En ningún caso se aceptan devoluciones en productos OUTLET. No se admitirá la devolución de artículos de ropa interior.
